Snowy Bag Store không áp dụng chính sách hoàn trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm đã bán. Vì vậy, trước khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ nhu cầu của mình. Nếu cần tư vấn về mẫu mã, kích thước (size) hoặc chất liệu sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua Fanpage, Zalo hoặc Hotline để được hỗ trợ trước khi mua.

Snowy Bag Store hỗ trợ đổi size trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua đối với các đơn hàng online và một số trường hợp mua trực tiếp tại cửa hàng.

  • Đối với khách mua online: Hỗ trợ đổi size theo chính sách chung của Snowy Bag Store.
  • Đối với khách mua trực tiếp: Chỉ hỗ trợ đổi size trong trường hợp mua làm quà tặng hoặc mua hộ. Không áp dụng cho các trường hợp khác. Khi đến đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng đến sau 14:00 để được hỗ trợ.

Điều kiện đổi size

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Chưa qua sử dụng, còn nguyên hiện trạng ban đầu.
  • Còn đầy đủ tag (thẻ) sản phẩm.
  • Còn hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.
  • Thực hiện đổi trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

Nếu sản phẩm cần đổi đã hết size hoặc hết hàng, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn. Snowy Bag Store không hoàn lại phần chênh lệch nếu Quý khách chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn.

Khi đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp họ tên và số điện thoại để xác minh đơn hàng. Thông tin này chỉ được sử dụng nhằm hỗ trợ quá trình đổi hàng và được bảo mật theo chính sách của Snowy Bag Store.

Khách hàng mua trực tiếp có thể mang sản phẩm đến cửa hàng để đổi sau 14:00. Đối với đơn hàng online, Quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ do Snowy Bag Store hướng dẫn hoặc liên hệ trước qua Hotline: 0398 939 899 để được hỗ trợ.

Snowy Bag Store có quyền từ chối hoặc giới hạn việc đổi hàng đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện nêu trên.

Nếu đơn vị vận chuyển đã giao hàng nhưng Quý khách từ chối nhận hoặc yêu cầu trả hàng ngay tại thời điểm giao, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều phát sinh.

Hủy đơn hàng

Nếu cần hủy hoặc thay đổi đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Snowy Bag Store càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng có thể. Tuy nhiên, do đơn hàng được xử lý ngay sau khi xác nhận, Snowy Bag Store không thể đảm bảo mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi đều được đáp ứng.

Nếu việc hủy đơn hàng thành công, Snowy Bag Store sẽ thông báo đến Quý khách để xác nhận.

Lưu ý

  • Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, mọi thay đổi chỉ có thể thực hiện nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã giao thành công, Snowy Bag Store không thể hủy đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại đối với các đơn hàng đã được giao hoặc đã phát sinh quá trình vận chuyển.