Đối với sản phẩm Túi xách – Balo

I. Điều kiện bảo hành

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Bảo hành các chi tiết như khóa, móc, dây kéo và các phụ kiện đi kèm. Trường hợp không còn phụ kiện đúng mẫu, Snowy Bag Store sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương.

1.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh chi phí bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại đơn vị khác.
  • Các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng như trầy xước, rách, biến dạng, ẩm mốc, phai màu, cháy, hư hỏng do hóa chất hoặc tác động từ môi trường.
  • Da, canvas, lớp xi mạ và viền keo bị hao mòn hoặc nứt theo thời gian sử dụng (đây là hiện tượng tự nhiên nên không thuộc phạm vi bảo hành).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng, động vật hoặc bảo quản không đúng cách.
  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ chất liệu và phụ kiện ngay khi nhận hàng. Snowy Bag Store không giải quyết khiếu nại đối với các lỗi ngoại quan sau khi sản phẩm đã được sử dụng.

Đối với các trường hợp phát sinh chi phí bảo hành, Snowy Bag Store sẽ thông báo và tư vấn cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa.

1.3. Thời hạn bảo hành

  • Cao Cấp – Like Auth: 03 tháng
  • Siêu Cấp – Best Deal: 06 tháng
  • Best Da Nhập / Best: 09 tháng
  • Best Pháp / Ý: 12 tháng

II. Phương thức bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Snowy Bag Store để được hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 0398 939 899.

Đối với sản phẩm Giày

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm được mua tại Snowy Bag Store.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như bong keo, bung chỉ hoặc lỗi kỹ thuật trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.

Lưu ý:

  • Không bảo hành các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc tác động làm thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Trường hợp mẫu sản phẩm đã ngừng sản xuất hoặc không còn phụ kiện thay thế, Snowy Bag Store sẽ thay thế bằng phụ kiện tương đương (khoảng 70–99% so với phụ kiện ban đầu) nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sử dụng.

Thời gian bảo hành

Thời gian xử lý từ 05–20 ngày, tùy theo tình trạng lỗi và từng sản phẩm. Đối với các trường hợp bong keo đế, sản phẩm sẽ được chuyển đến đơn vị chuyên sửa chữa nên thời gian hoàn thành có thể thay đổi tùy quá trình vận chuyển và xử lý.